Aprenda a carregar seu VEM online

Depois de dias de desinformação finalmente resolvi ligar para a Central de Atendimentos da EMTU (08000810158) e saber como faz para carregar o VEM pela internet. Recebi uma enxurrada de informações e os procedimentos de como fazer, são muitos os passos, mas deu certo!!! Acompanhem:

1. Entre no site do VEM – http://www.vemgranderecife.com.br/

2. Do lado direito da tela aparecerá um circulo enorme com o cartão VEM TRABALHADOR em evidência e o VEM ESTUDANTE pequeno, selecione o VEM ESTUDANTE, e clique na opção “Cadastro e compra de créditos” que aparecerá;

3. Abrirá o Portal do Estudante, na coluna da esquerda aparecerá a opção “Sou estudante e já tenho cartão!”, clique nela;

4. Preencha todos os dados solicitados – o código do usuário está impresso no seu VEM, é aquele número que inicia por ID, por exemplo se seu número for ID 12345, digite apenas 12345; não coloque acentos gráficos, digite tudo diretinho, pois o sistema não lhe reconhecerá se você digitar SILVA, e seu nome for DA SILVA;

5. Aparecerá:

Os dados informados foram encontrados. Informe seu login e senha e confirme para realizar o seu cadastro.

Agora você irá cadastrar seu email e senha;

6. Você receberá por email um link confirmando seus dados, clique;

7. Abrirá sua página inicial, na coluna da esquerda tem a opção “Pedido de recarga”, clique;

8. Preencha o valor a ser carregado, confirme;

9. Aparecerá o valor que foi preenchido mais a taxa de carregamento (R$1,00), gere o boleto e pronto!!! Seus créditos serão liberados para carregamento em até 72h úteis, depois desse prazo os créditos chegam automaticamente no cartão, aparecerá quando passar o VEM no ônibus a mensagem “Regarga R$ x”.O boleto tem validade de 5 dias e pode ser cancelado na opção “Histórico de pedido”.

Não é difícil, é trabalhoso!!! Da próxima vez é só seguir até o passo 2 e depois preencher email e senha, pois seu cadastro já foi efetuado!!!

Problemas comuns

– Não encontrado seus dados

• preencha o nome do seu pai no lugar do nome da sua mãe;
• preencha com o nome de solteira da sua mãe;
• se o nome da sua mãe tiver acentuação tente coloca-las;

– Na hora da recarga aparece a mensagem “Não é permitido fazer pedido de recarga para cartão que esteja em HotList”

• seu cartão ainda está bloqueado, provavelmente é seu primeiro carregamento, dirija-se a EMTU da R. do Hospício e peça o desbloqueio.

– Na hora da recarga aparece a mensagem “Não é permitido fazer pedido para estudante com data de validade vencida”

• dirija-se a EMTU da R. do Hospício e informe a mensagem, para que haja o desbloqueio do usuário.

Ana Cecília Vieira